Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vennligst les gjennom denne erklæringen nøye.

Kontaktinformasjon

smartcharging.no eies av ADARNA AS som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Har du spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

ADARNA AS
Risingvegen 11B
3716 SKIEN, Norge
Organisasjonsnummer: 922 668 736
E-post: post@adarna.no
Telefon: +47 941 34 887

Sentrale begreper

Personopplysninger: Informasjon som kan identifisere, lokalisere eller kontakte en person, som navn, telefonnummer og IP-adresse.
Behandling av personopplysninger: Alle former for håndtering av personopplysninger som innsamling, analyse, registrering og lagring.
Behandlingsansvarlig: Den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som behandles.

Hva slags informasjon samler vi inn?

Når du registrerer deg, bestiller en tjeneste eller produkt, bruker vår chat-funksjon eller besøker vår nettside, kan vi be om følgende personopplysninger:

Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Virksomhet du jobber for
Stilling eller ansvarsområde
Bransje du jobber i
Hjemmesideadresse til virksomheten din
Type datahjelp ditt firma ønsker og produkter de har
Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
Tekniske opplysninger: nettadresse, IP-adresse, brukeradferd, nettleser, språk, operativsystem

Samtykke og tilbaketrekking

Vi behandler dine personopplysninger basert på samtykke i henhold til paragraf 6f i personopplysningsloven. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Hvis du trekker tilbake samtykket, vil vi slette dine opplysninger. Merk at dette kan påvirke leveransen av informasjon og pågående dialoger.

Informasjon fra andre kilder

Vi kan også supplere dine opplysninger med informasjon fra offentlige kilder og tidligere interaksjoner med oss.

Formål med behandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til:

Salg- og markedsføringsaktiviteter via e-post eller telefon
Kundebehandling og informasjon om våre produkter
Statistikk og analyse av brukeratferd for å forbedre brukeropplevelsen
Personliggjøre opplevelsen og levere relevant innhold

Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med innsamlingen. Har du en aktiv dialog med oss, oppbevarer vi dine opplysninger i 2 år fra siste kontakt. For nyhetsbrev, lagrer vi opplysningene til du avslutter abonnementet, og deretter i 2 år. For kunder, lagrer vi opplysningene til kunderelasjonen avsluttes.

Hvem kan informasjonen deles med?

Dine opplysninger vil være tilgjengelige for et begrenset antall ansatte i markedsavdelingen, kundesupport og salg. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart, men kan dele informasjon i pågående salgs- eller kundedialoger med samarbeidspartnere.

Hvor oppbevares opplysningene?

Opplysningene oppbevares i vårt kundesystem. Vi har databehandleravtale med Salire AS, som også har avtale med sine underleverandører.

Dine rettigheter

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg, rette feilaktige opplysninger eller slette informasjonen. Kontakt oss på post@adarna.no for å utøve disse rettighetene. For å motta slik informasjon må du sende en signert forespørsel.

Andre formål

Hvis vi skal bruke personopplysningene til et annet formål enn det de ble samlet inn for, vil vi informere deg på nytt.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider. Disse små tekstfilene plasseres på din datamaskin når du besøker nettsiden vår.

E-post og telefon

Vi bruker e-post og telefon i vårt daglige arbeid. Relevant informasjon fra samtaler og e-post registreres i kundesystemet. Sensitive personopplysninger skal ikke sendes via e-post, da vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor til ikke å sende taushetsbelagte eller sensitive opplysninger via e-post.

Personvernerklæring